N.B. In periodo di promozioni e/o saldi le spese di spedizione possono subire delle modifiche.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Ottavio Medori S.r.l. e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a Ottavio Medori S.r.l. sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Gli ordini sono spediti da Ottavio Medori S.r.l. (tramite corriere GLS), dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 - 19:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Ottavio Medori S.r.l. può richiedere a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce, i tempi di consegna generalmente sono 2/3 giorni lavorativi,  a seconda della disponibilità i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. 

La carta di credito sarà addebitata il giorno dell’ordine.

N.B. In periodo di promozioni e/o saldi le spese di spedizione possono subire delle modifiche.

Per modificare un ordine o modificare l'indirizzo di spedizione o il metodo di pagamento, se si è confermato lo stesso per sbaglio, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail ordini@ottaviomedori.it  prima che l'ordine stesso venga spedito.

In tutti i casi Ottavio Medori S.r.l. si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate tramite Corriere Espresso da Ottavio Medori S.r.l.Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni  sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Le spedizioni Ottavio Medori S.r.l. non sono assicurate contro furto e danno accidentale ma è possibile richiedere un'assicurazione. Qualora venisse fatta espressamente richiesta, una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

L’assortimento presente su Ottavio Medori S.r.l.riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Ottavio Medori S.r.l.. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Specifiche per il cliente

Le spedizioni estere sono sempre a pagamento:

• Europa: 27€
• Regno Unito: 40€
• Svizzera: 32€
• Stati Uniti: 85€

Informativa su Resi, Cambi e Diritto di Recesso

Politica di Reso e Cambio

Le spese di spedizione per il reso di uno o più articoli, sono gratuite solo in caso di richiesta sostituzione merce, oppure tramite richiesta di emissione di un codice coupon. E' possibile usufruire del cambio merce gratuito per una sola volta per spedizioni effettuate in territorio italiano.

ATTENZIONE VENDITE PER L' ESTERO: LE SPESE PER RESI DI CAMBI TAGLIA, COLORE ,  ARTICOLO O RIMBORSI, SONO COMPLETAMENTE A CARICO DEL CLIENTE. 

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto dell'acquisto effettuato, gli articoli non utilizzati, non danneggiati e conformi alle condizioni indicate nella presente informativa possono essere restituiti per ottenere:
•    il rimborso dell'importo pagato;
•    il cambio taglia;
•    il cambio colore, ove disponibile.

La spedizione della merce resa avviene sotto la responsabilità del Cliente fino all'effettiva ricezione presso il magazzino del Venditore. Il Venditore non risponde di eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi imputabili al vettore o ad un imballaggio inadeguato.
Gli articoli devono essere restituiti utilizzando un imballaggio idoneo e includendo tutta la documentazione eventualmente richiesta per la gestione della pratica di reso.
Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica da parte del Venditore per accertarne la conformità alle condizioni previste nella presente informativa. Qualora si rendano necessari interventi per il ripristino dello stato del prodotto ai fini della rivendita, il Venditore si riserva la facoltà di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché agli altri casi espressamente previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

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SPECIFICHE PER IL CLIENTE:

1) CAMBIO MISURA/COLORE/ARTICOLO

È possibile effettuare il cambio per una diversa misura, diverso colore, o un altro articolo, qualora disponibile. 

(Il cambio misura e colore e articolo  può essere effettuato una sola volta, tutte le spese del secondo cambio sono a carico cliente) 

2) BUONO RESO

Non appena il Reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente al suo indirizzo mail un buono/coupon del valore totale dell’articolo/i reso/i, da utilizzare per acquisti successivi.

Il Buono Reso:

• può essere utilizzato una sola volta entro novanta (90) giorni dalla data di emissione, pena decadenza.

• non può essere cumulato con altri eventuali Buono Reso.

• deve essere utilizzato per il suo intero valore in un ordine di valore equivalente o superiore.

3) RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato appena il reso arriverà presso i magazzini OTTAVIO MEDORI SRL previa verifica dell’articolo/i restituito/i.

Il reso per rimborso può essere effettuato in modo autonomo, con un corriere a scelta del Cliente, oppure con il nostro servizio di corriere. Se sceglierai di avvalerti del nostro corriere  per il ritiro del pacco ti verranno trattenuti € 15,00 del costo del servizio direttamente dal rimborso finale.

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Procedura di Reso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Se il Cliente dispone di un account registrato

In conformità alle disposizioni vigenti applicabili dal 19 giugno 2026, il diritto di recesso può essere esercitato direttamente attraverso l'apposita funzionalità presente nell'area riservata del sito.
Procedura
1.    Accedere al proprio account.
2.    Entrare nella sezione "Ordini".
3.    Selezionare l'ordine interessato.
4.    Fare clic sul pulsante "Richiedi Reso", "Effettua un Reso" o altra denominazione equivalente.
5.    Compilare il modulo online indicando gli articoli da restituire. L'indicazione del motivo della restituzione, ove richiesta, è facoltativa e utilizzata esclusivamente per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.
6.    Confermare la richiesta mediante il pulsante finale "Avvia Restituzione" o equivalente.

L'invio della richiesta genera una conferma automatica su supporto durevole (ad esempio tramite email) e consente al Cliente di monitorare lo stato della pratica.

Se il Cliente ha effettuato l'ordine come Ospite (Guest)

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando l'apposito modulo di reso messo a disposizione dal Venditore e trasmettendolo secondo le modalità indicate sul sito.
A tal fine, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il Cliente dovrà inviare una richiesta all'indirizzo e-mail resi@ottaviomedori.it, allegando il modulo di reso compilato oppure indicando chiaramente gli articoli che intende restituire.
Nella comunicazione dovranno essere specificati i codici degli articoli oggetto del reso e ogni altra informazione utile all'identificazione dell'ordine. Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti del Venditore invierà una conferma scritta contenente le istruzioni da seguire per la restituzione della merce.

Quindi, scarica il MODULO PER IL RESO 

Spedire il pacco a: Ottavio Medori srl
Indirizzo spedizione: Via Tiburtina 551 - 555, 00159 Roma (RM)
Salvo ove diversamente indicato, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

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Procedura di Cambio Taglia o Colore

Entro 14 giorni dalla ricezione della merce è possibile richiedere il cambio esclusivamente con:
•    una diversa taglia dello stesso articolo;
•    un diverso colore dello stesso articolo, se disponibile.

Non è possibile sostituire il prodotto con un articolo differente. Per ciascun ordine può essere autorizzato un solo cambio.
Per richiedere il cambio, il Cliente dovrà contattare il servizio assistenza entro il termine sopra indicato attraverso uno dei seguenti canali:
•    E-mail: resi@ottaviomedori.it
•    WhatsApp: +39 3515924969

Nella richiesta dovranno essere indicati il numero dell'ordine, il codice dell'articolo da sostituire e la nuova taglia o il nuovo colore richiesto.
Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti del Venditore invierà una conferma scritta contenente le istruzioni da seguire per la restituzione della merce e per la successiva spedizione del prodotto sostitutivo.
Le modalità di gestione delle spese di spedizione relative al rientro della merce e alla successiva riconsegna del prodotto sostitutivo saranno concordate con il Cliente tramite il servizio assistenza, in base alle specifiche esigenze dell’ordine e alle condizioni commerciali applicabili al momento dell’acquisto. Salvo diversa indicazione, eventuali costi accessori (quali, a titolo esemplificativo, il contrassegno) restano a carico del Cliente e non sono rimborsabili.
Spedire il pacco a: Ottavio Medori srl
Indirizzo spedizione: Via Tiburtina 551 - 555, 00159 Roma (RM)

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Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per poter beneficiare del rimborso o del cambio, il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni:
•    Gli articoli devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori eventualmente ricevuti.
•    Eventuali cartellini, sigilli di garanzia, etichette identificative e confezioni originali devono essere presenti e integri.
•    I prodotti non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
•    I prodotti non devono presentare segni di utilizzo, lavaggio, alterazione, danneggiamento o usura.
•    Gli articoli devono essere restituiti in un imballaggio adeguato a garantirne l'integrità durante il trasporto.
•    La consegna al vettore incaricato della restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Qualora il bene restituito presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla perdita di valore accertata.
Nel caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il reso potrà essere rifiutato e il prodotto restituito al Cliente con spese a suo carico.

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Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo applicabile, il Cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.
Il termine decorre:
•    dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;
•    per i contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto mediante:
•    l'apposita funzionalità online presente nell'area personale del sito (ove disponibile);
•    il modulo di recesso messo a disposizione dal Venditore;
•    qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile trasmessa attraverso i canali indicati dal Venditore.

A seguito della ricezione della richiesta, il Venditore trasmetterà senza ritardo una conferma della ricezione del recesso su supporto durevole.
Il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

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Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti per l'invio iniziale dell'ordine. Restano esclusi dal rimborso i costi diretti della restituzione dei beni, salvo diversa indicazione del Venditore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver provveduto alla loro spedizione, se precedente.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Restano esclusi dal rimborso eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna differenti dalla consegna standard proposta dal Venditore.

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Disposizioni Finali

Per quanto non espressamente disciplinato dalla presente informativa si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), della normativa italiana vigente e della normativa dell'Unione europea in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso e sui diritti riconosciuti ai consumatori negli acquisti a distanza, è possibile consultare la pagina informativa ufficiale del Ministero delle Imprese e del Made in Italy:
Diritto di recesso – Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT)

Puoi pagare il tuo ordine: 

• Tramite CARTA DI CREDITO (la transazione è cifrata e sicura, protetta da certificato SSL) 
• Tramite PAYPAL (paga comodamente con il tuo account PayPal o anche solo tramite carta di debito o di credito)
• Tramite SCALAPAY (compra ora e paga poi con Scalapay in 3 RATE dello stesso importo SENZA  INTERESSI)
• Tramite BONIFICO BANCARIO (l'ordine non sarà spedito finché i fondi non risultano trasferiti sul nostro conto corrente)
• Tramite CONTRASSEGNO (paga in contanti alla consegna del pacco. Prevede un costo maggiorato, sulla spedizione, di 7,00 €. Il metodo di pagamento in contrassegno è valido solo per l'Italia)

Solo in caso di RITIRO IN NEGOZIO, puoi scegliere di pagare tramite metodi di pagamento online e ritirare il tuo ordine gratuitamente in negozio.

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